Informations

Les articlicles achetés sur coccolebimbi.com sont vendus directement par Coccole srl, dont le siège social est situé à Via Noicattaro SNC, Rutigliano (Ba) Italie, CAP 70018 - Iscr. Registre des sociétés, code fiscal et numéro de TVA. 06976570728.
Sur notre site Internet, vous trouverez des informations concernant les commandes, les expéditions, les remboursements et le retour des produits achetés sur www.coccolebimbi.com. Si vous avez besoin de plus d'informations, rendez-vous dans la section Service Client où vous trouverez un formulaire de contact et un numéro de téléphone +39 389 5192936 (également via WhatsApp) à contacter pour tout type d'information. Pour toute autre information légale, consultez la section termes et conditions.

1.1

Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur coccolebimbi.com, vous devrez compléter la procédure de commande sur le site dans toutes ses parties et confirmer le paiement de celui-ci en utilisant l'un des modes de paiement indiqués dans la section "paiements".

1.2

En procédant avec l'achat et terminant la procédure de commande, vous acceptez les conditions générales de vente et les informations sur le droit de retrait, qui peuvent être consultées dans la section des termes et conditions. Nous vous fournirons un résumé des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé avec le prix relatif (y compris toutes les taxes ou taxes applicables), les méthodes de livraison des produits achetés, les frais d'expédition estimés et les délais de livraison. De plus, le vendeur vous fournira un résumé des conditions et méthodes de votre droit de retrait, des méthodes et temps de retour pour les produits achetés dans la section des termes et conditions. L'indication sur les circonstances dans lesquelles vous perdrez le droit de votre retrait du contrat; l'existence de la garantie légale de conformité des produits; les références de contact de notre service d'assistance après les ventes.

1.3

Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit, électroniquement, votre commande, après avoir vérifié l'exactitude des données concernant la même chose.

1.4

Le formulaire de commande sera archivé dans notre base de données pour la période nécessaire pour l'invasion des ordres et, en tout cas, dans les termes de la loi.

1.5

Après le contrat, CoccoleBimbi prendra en charge votre ordre.

1.6

Le vendeur ne peut pas traiter vos ordres qui ne donnent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par e -mail que le contrat n'est pas conclu et que le vendeur n'a pas suivi l'ordre spécifiant les raisons. Si les articles sur coccolebimbi.com ne sont plus disponibles ou à vendre au moment de votre dernier accès au site ou par l'envoi de l'ordre, ce sera soin du vendeur à vous communiquer le plus rapidement possible et dans tout autre cas dans les 96 heures à compter du moment où vous aurez transmis votre commande au vendeur la possible indisponibilité des produits commandés. Dans ce cas, le vendeur vous rendra immédiatement ce que vous prévoyez déjà et le contrat sera considéré comme résilié entre les parties.

1.7

Avec la transmission électronique de la commande, vous acceptez inconditionnellement et vous vous engagez à observer ces conditions générales de vente en relations avec le vendeur. Si vous ne partagez pas certaines de conditions signalées dans les conditions générales de vente, nous vous invitons à ne pas transmettre l'ordre pour l'achat de produits sur coccolebimbi.com.

1.8

Avec la transmission électronique de la commande, vous confirmez de connaître et d'accepte les conditions générales de vente et les informations supplémentaires de coccolebimbi.com dans la section des conditions de terminaisons.

1.9

Après le contrat, le vendeur vous transmettra par e -mail une réception de l'ordre, contenant les conditions générales de vente et le document de synthèse sur le droit de retrait.

1.10

Nous vous rappelons que les produits achetés sont destinés exclusivement au pays dans lequel vous effectuez la commande. Par conséquent, si vous décidez de livrer les produits dans un autre pays, vous êtes responsable de la mise et vous devez suivre les réglementations et les restrictions applicables pour l'exportation du pays où vous avez acheté l'objet et pour l'importation dans le pays dans lequel vous avez l'intention de le livrer.

CoccocoleBimbi refuse toute responsabilité pour l'instant.

2.1

Sur CoccoleBimbi.com, seuls les produits originaux et de haute qualité sont proposés à la vente. Ces produits sont achetés directement auprès du vendeur dans des maisons de mode, des fabricants et des concessionnaires soigneusement sélectionnés pour leurs contrôles de qualité rigoureux.

2.2

Le vendeur ne vend pas de produits usagés, irréguliers ou de qualité inférieurs aux normes correspondantes offertes sur le marché.

2.3

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur coccolebimbi.com dans chaque fiche du produit. Les images et les couleurs des produits offerts à la vente sur coccocolebimbi.com peuvent cependant ne pas correspondre à celles réelles en raison de l'effet du navigateur Internet et du moniteur utilisé.

2.4

Les prix des produits pourraient être soumis à des mises à jour. Assurez-vous du prix de vente final avant de confirmer l'ordre.

2.5

Le vendeur, en cas de droit de retrait, a le droit de ne pas accepter le retour ou de ne pas rembourser entièrement les sommes payées par rapport aux produits qui sont sans étiquette qui ont été modifiées dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou qui ont été endommagées. L'emballage du produit fait partie intégrante du produit et doit donc être fait partie intégrante.

2.6

Si dans la phase de livraison des articles vous notez que le colis est endommagé ou semble avoir été falsifié, demandez au courisier d'accepter le colis avec RÉSERVE POUR UN PACKAGE ENDOMMAGÉ. Puis, contactez notre service client en fournissant des photos et plus de détails. Dans le Événement que le Corriere ne vous permet pas d'accepter le package avec réserve, nous vous demandons de ne pas l'accepter et de signaler l'incident à notre service client.

Dans le cas où la commande serait acceptée sans réserve pour un colis endommagé, CoccocoleBimbi n'aura aucune responsabilité pour un dommage d'un vêtement à l'intérieur du colis endommagé et retiré.

3.1

Pour le paiement du prix des produits et les frais d'expédition et de livraison connexes, vous pouvez suivre l'une des méthodes indiquées dans la procédure de l'ordre. En aucun cas, les coûts plus élevés que ceux réellement engagés par le Vendeur ne seront facturés, par rapport à l'outil de paiement que vous avez choisi.

3.2

En cas de paiement par carte de crédit, des informations financières (par exemple, le numéro de carte de crédit / débit ou la date d'expiration) seront envoyées, via un protocole crypté, de la vôtre à notre banque (ou d'autres institutions financières partenaires de CoccoleBimbi ) qui fournit les services de paiement électronique à distance connexes, sans tiers, en aucune façon, y avoir accès. De plus, ces informations ne seront jamais utilisées par le vendeur sauf pour terminer les procédures relatives à l'achat et pour émettre les remboursements relatifs en cas de retour des produits, après l'exercice de votre droit de retrait. Si il est nécessaire, nous signalons la commission de fraude sur coccolebimbi.com aux forces de police.

3.3

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez le nombre de versements que vous avez choisi. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., les parties liées et leurs ayants droit, et vous autorisez ce transfert.

4.1

Pour découvrir les méthodes spécifiques d'expédition et de livraison des produits, accédez à la section des conditions de terminaisons, dans la section du service client. Veuillez prêter attention à ce qui est rapporté dans cette section, car les indications qui y sont contenues constituent une partie intégrante et substantielle de ces conditions générales de vente et, par conséquent, sont considérées comme entièrement connues par vous et acceptées au moment de la transmission de l'ordre.

5.1

Vous pouvez demander des informations à travers nos services d'assistance. Contactez le service client par e-mail à l'adresse shop@coccolebimbi.com ou au numéro WhatsApp + 39 389 51 92 936.

6.1

Vous avez le droit de vous retirer du contrat conclu avec le vendeur, sans aucune pénalité et sans spécifier la raison, dans les quatorze (14) jours à partir du jour de réception des produits achetés sur coccolebimbi.com.

6.2

Pour vous retirer du contrat, vous pouvez utiliser le formulaire de retour (conformément au formulaire et conformément à l'art. 49, paragraphe 4 du code des consommateurs), remplissez-le et vous pouvez le transmettre directement en ligne à travers le site coccolebimbi.com. Nous vous exhortons à suivre la procédure de retour sur coccolebimbi.com étape par étape.

6.3

Une fois effectué le retrait du contrat à travers le formulaire de retour en ligne, vous devrez retourner les produits au vendeur le plus rapidement possible et, en tout cas, dans les temps indiqués par le formulaire de retour électronique activé sur la plate-forme coccolebimbi.com. Considérez que les temps de remboursement commencent du jour où les articles soumis au retour arrivent dans les entrepôts de CoccoleBimbi.

6.4

Les seules dépenses à vos frais sont celles de retour (expédition de produits au vendeur) des produits achetés, à moins que le vendeur ne vous exonéte expressément de ces dépenses au moment de l'achat. La responsabilité sera à vos frais en cas de perte ou de dommage des produits pendant le transport qui est dû à votre choix négligent du transporteur et / ou des méthodes d'expédition.

6.5

Le droit de retour- en plus du respect des termes et méthodes décrits aux points précédents 6.1, 6.2, 6.3 et 6.4 - est prévu correctement si les conditions suivantes sont également entièrement respectées:

a. le formulaire de retour transmis directement en ligne sur le site Web CoccoleBimbi.com doit être correctement achevé et transmis au vendeur dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits;

b. les produits ne doivent pas avoir été utilisés, usés, lavés;

c. l'étiquette de l’article n'aurait pas dû être supprimée du produit;

d. les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine;

e. les produits retournés doivent être livrés à l'expéditeur le plus rapidement possible et, dans tous les cas, dans les temps indiqués par le formulaire de retour électronique activé sur la plate-forme CoccoleBimbi.com. L'activation et la compilation du formulaire de retour sur la plate-forme CoccoleBimbi.com montrent votre décision de vous retirer du contrat;

f. les produits ne doivent pas être endommagés.

6.6

Si le droit de retour est exercé en suivant les méthodes et les conditions indiquées ci-dessus, le vendeur rembourse toutes les sommes déjà collectées pour l'achat des produits en fonction des méthodes et des conditions fournies.

6.7

Les sommes seront remboursées le plus rapidement possible et, en tout cas, dans les quinze (15) jours de travaille à compter de la date à laquelle le vendeur a reçu le produit, toujours après la vérification par le vendeur de l'exécution correcte des termes et conditions ci-dessus indiqué.

6.8

Si les méthodes et les termes de votre droit de retour ne sont pas respectés, mentionnés dans les lettres a), b), c), d), e) et f) du paragraphe précédent mentionné au point 6.5, vous n'aurez pas le droit d'être remboursés pour les sommes déjà payées au vendeur. Dans les 14 jours à compter de l'envoi de l'e-mail avec lequel vous serez communiqué que le retour n'était pas accepter, vous pouvez choisir de retourner, à vos frais, les produits dans les conditions dans lequelles ils ont été retournés au vendeur, en informant le vendeur lui-même, selon les méthodes qui vous seront communiquées.

Dans le cas contraire, le vendeur pourra conserver les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur achat. Si les conditions mentionnées dans les lettres b), c) et d) du paragraphe 6.5 précédent ne sont pas respectées, vous ne pouvez pas avoir droit au remboursement intégral des sommes déjà versées au vendeur. En fait, vous serez responsable de la diminution de la valeur des produits retournés, résultant d'une utilisation différente de celle autorisée par le vendeur afin de vous permettre de vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits eux-mêmes. Dans cette hypothèse, à partir du remboursement attendu, un pourcentage entre 10% et 90% des sommes versées au vendeur pour l'achat des produits renvoyés, selon ce qui sera spécifiquement communiqué par le vendeur, sera déduit.

7.1

Après le retour des produits, le vendeur procède aux vérifications nécessaires relatives à leur conformité, aux conditions et aux modalités indiquées au paragraphe 6. En cas de conclusion positive des vérifications, le vendeur pourra procéder à l'envoi, par e-mail, de la confirmation relative de l'acceptation des produits retournés. Dans le cas où les vérifications ne seraient pas conclues positivement, le Vendeur vous informera, par e-mail, d'une diminution de la valeur des produits retournés, dérivant de votre non-respect des conditions visées dans les lettres b), c) et d) du paragraphe 6.5 précédent. Dans le même temps, le Vendeur vous informe également du montant qui sera déduit des sommes que vous avez versées pour l'achat des produits retournés ; en même temps il y a la possibilité de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, conformément aux dispositions du paragraphe 6.8 ci-dessus.

7.2

"Quel que soit le mode de paiement que vous utilisez, le remboursement total ou partiel est activé par le Vendeur dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 14 jours de travaille à compter de la date à laquelle le Vendeur a reçu l'article retourné, sous réserve de vérification de la bonne exécution de votre droit de retour et la vérification des produits retournés. Le délai de 14 jours de travaille s'applique également en cas d'annulation de la commande, quel que soit le motif de l'annulation.

Après avoir communiqué le mode de remboursement choisi, entre remboursement ou bon d'achat, il ne sera plus possible de modifier le choix de remboursement établi lors de la procédure de retour.

Dans le cas où le bon était le choix indiqué comme mode de re-crédit, il ne sera pas possible de changer le mode de re-crédit en remboursement ; si en revanche un remboursement a été choisi, il ne sera pas possible de changer le mode de recrédit en demandant le bon."

7.3

Le Vendeur procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat des produits retournés, sauf si vous avez expressément convenu avec le Vendeur d'utiliser un autre moyen de paiement. En absence de correspondance entre le destinataire des produits indiqués dans l'ordre et ayant versé les sommes dues pour son achat, le remboursement des sommes, en cas de retour, sera effectué par le Vendeur envers celui qui aura effectué le paiement. Le remboursement à une personne différente que celle qui a payé l'achat peut être effectué si il y a la documentation appropriée fournie par le vendeur et, à condition que les documents d'identité demandées par le vendeur soient fournies. Dans le cas où le bon serait choisi, la somme ne sera jamais remboursable sauf par la création d'un nouveau bon.

7.4

La date de devise du recrédit est la même que celle du débit ; par conséquent, vous ne subirez aucune perte en termes d'intérêts bancaires.

7.5

Le Vendeur désigne les coursiers BRT, TNT et FedEx comme expéditeurs pour la vente et le retour des produits. Grâce à BRT, TNT et FedEx, vous pouvez retourner les produits au vendeur sans nécessairement payer les dépenses nécessaires en personne. En effet, ce mode permet au Vendeur de régler les frais de retour des produits achetés, vous libérant de toute obligation de paiement vis-à-vis de l'expéditeur. Cette méthode vous permet également de vérifier, à tout moment, où se trouve chaque colis, vous dégageant de toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits pendant le transport.

7.6

Si vous décidez de faire appel, pour le retour des produits, à un courrier autre que celui indiqué par le Vendeur, vous serez responsable des frais de port (remboursables ultérieurement par le vendeur si le vendeur prévoit le retour de votre achat gratuitement), y compris la responsabilité en cas de perte ou de détérioration des produits.

8.1

Nous vous demandons également de lire, si vous ne l'avez pas déjà fait, notre Privacy Policy qui contient des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité adoptés.

9.1

Les conditions générales de vente sont régies par la loi italienne et en particulier par le décret législatif n ° 206 du 6 septembre 2005 sur le Code de la consommation au chapitre I "Droits des consommateurs dans les contrats", avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et par le décret législatif 9 avril 2003 n. 70 (éventuellement modifications ultérieures) sur certains aspects concernant le commerce électronique. En cas de litiges, le tribunal compétent sera celui de Bari (Italie).

10.1

Les Conditions Générales de Vente sont modifiées de temps à autre également en tenant compte de tout changement réglementaire. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur coccolebimbi.com.