Informations

Ce document contient les informations relatives aux modalités selon lesquelles les personnes ayant des handicaps visuels, auditifs, cognitifs, moteurs ou des besoins particuliers peuvent accéder à l’offre numérique de nos produits sur le site https://coccolebimbi.com/

Responsable du site
Le propriétaire de l’e-commerce est la société Coccole s.r.l., dont le siège social se trouve Via Noicattaro SNC - 70018 Rutigliano (BA) (Numéro de TVA : 06976570728)

Exigences applicables
Les exigences d’accessibilité des produits et services sont décrites dans le Décret Législatif n° 82/2022 qui transpose la Directive UE n° 2019/882.
Les services sont considérés accessibles s’ils peuvent être fournis et si les informations peuvent être consultées sans discrimination, y compris par les personnes qui, en raison d’un handicap, nécessitent des technologies d’assistance ou des configurations particulières.
Nous nous engageons à rendre le site accessible et inclusif, en garantissant que nos services web soient utilisables par tous. À cette fin, nous respectons les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.1, en atteignant le niveau de conformité AA, afin que nos services puissent être utilisés par chacun.
Plus précisément, ces lignes directrices reposent sur quatre principes fondamentaux :

• Perceptibilité
  Nous veillons à ce que toutes les images informatives disposent d’un texte alternatif (alt) pour être lues par les lecteurs d’écran. Lors de la conception de nos interfaces, nous accordons une attention particulière au contraste des couleurs afin d’améliorer la lisibilité. Les informations et contrôles sont présentés de manière à pouvoir être perçus par l’utilisateur.
• Utilisabilité
  La plupart de nos éléments interactifs, tels que les formulaires et les menus de navigation, peuvent être utilisés entièrement au clavier.
• Compréhensibilité
  Nous utilisons un langage clair pour décrire nos produits et dans les pages de service. Notre navigation est structurée de manière simple et intuitive.
• Robustesse
  Le site est développé principalement avec des composants standardisés, optimisés et testés pour l’accessibilité. Pendant le développement, nous appliquons des critères de test basés sur les WCAG afin de garantir la compatibilité avec différents navigateurs et technologies d’assistance. Nous testons régulièrement le site pour assurer la bonne utilisation et la compréhension de toutes les fonctionnalités.

Description du service
Le service a été réalisé en utilisant les technologies suivantes :

• HTML 5
• CSS 3
• Technologie JavaScript
• CMS utilisé : ReactJS, NextJS (checkout sur Shopify)
• Pour acheter un produit, il est nécessaire de créer et d’accéder à son compte personnel ou, alternativement, d’effectuer les achats en mode « invité ».
• Il est possible de rechercher les produits via la barre de recherche ou en naviguant dans les catégories disponibles.
• Chaque produit est décrit avec textes, images et vidéos ; des articles alternatifs et suggérés sont également présents.
• Si l’on souhaite acheter un produit, il est possible de l’ajouter au panier ou de le sauvegarder dans la liste de souhaits pour un achat futur.
• Pendant le processus d’achat, il est possible de vérifier et modifier les produits insérés dans le panier.
• Pour compléter la commande, il faut sélectionner un mode de paiement et saisir l’adresse de livraison.
• Après l’achat, dans le compte utilisateur (si enregistré), il est possible de consulter l’état de la commande et visualiser les commandes ouvertes et conclues.
• Si le produit reçu ne correspond pas aux attentes, il est possible d’effectuer un retour.
• Pour initier la procédure de retour, le système fournira toutes les instructions nécessaires pour la finaliser correctement.

État de conformité
La présente déclaration est mise à jour au 28.06.2025.
Le site a été soumis à une première analyse technique à l’aide d’outils automatisés et de tests manuels internes, et il est actuellement partiellement conforme aux exigences WCAG 2.1 niveau AA.
Le propriétaire du site a engagé un processus structuré de mise en conformité (« remediation »), avec le soutien de partenaires spécialisés. Les travaux ont été attribués à Byte-Code S.p.A., sous la coordination opérationnelle de notre équipe digitale interne.
Le plan d’intervention comprend une vérification complète du site, la révision des templates, la correction des principaux obstacles à l’accessibilité et l’adoption systématique des critères WCAG 2.1 AA. La mise à jour de cette déclaration sera effectuée à la fin de la première phase du plan, prévue pour le 15/04/2026.
Conformément à la réglementation, un système de surveillance continue de l’accessibilité a été activé avec les partenaires techniques et juridiques cités, incluant des audits externes périodiques et des vérifications techniques à chaque mise à jour majeure. Ce processus témoigne de l’engagement de l’entreprise à garantir une amélioration progressive de l’accessibilité numérique, dans le respect des principes d’inclusivité et de non-discrimination.

Outils d’évaluation et pourcentage d’accessibilité
À ce stade initial, les analyses ont été menées au moyen d’outils de scan du code et de tests de navigation simulée, mais les résultats sont encore en cours de consolidation et soumis à des validations croisées.
Pour cette raison, aucun pourcentage d’accessibilité chiffré n’est actuellement disponible, en attendant la conclusion de la première phase d’audit et du plan de remediation. Néanmoins, les principales zones d’intervention ont déjà été identifiées et cartographiées, avec des priorités établies selon l’impact sur l’expérience utilisateur.
Une estimation actualisée du pourcentage de conformité sera publiée lors de la première mise à jour de la déclaration, après la première révision technique complète.

Description de la manière dont le service satisfait aux exigences d’accessibilité
Le service vise à satisfaire de manière significative les exigences d’accessibilité du Décret Législatif 82/2022, notamment en ce qui concerne :

• la navigabilité au clavier de la majorité des fonctionnalités essentielles (recherche, sélection des produits, panier, compte) ;
• la présence de textes alternatifs descriptifs pour de nombreuses images de produits et icônes fonctionnelles ;
• l’utilisation de structures sémantiques cohérentes dans le code HTML et l’adoption de composants standard compatibles avec les technologies d’assistance ;
• une structure de contenu hiérarchique et linéaire, pensée pour une lecture simplifiée par les lecteurs d’écran ;
• l’harmonisation progressive du contraste chromatique et de la taille des polices pour améliorer la lisibilité ;
• l’adoption partielle des principes WCAG 2.1 (niveau AA), avec un focus sur la perceptibilité, l’opérabilité et la compréhensibilité.

Certaines exigences sont encore en cours d’implémentation, notamment concernant :

• la reproductibilité de l’expérience utilisateur sur appareils mobiles ;
• la validation technique des formulaires interactifs, surtout pour les processus d’authentification et de paiement ;
• l’accessibilité complète via lecteur d’écran des sections promotionnelles et des filtres de recherche avancée.

Pour répondre à ces besoins, un processus de remediation technique a été lancé, impliquant une équipe multidisciplinaire composée de développeurs frontend, de spécialistes externes en accessibilité et de réviseurs de contenu digital. Les travaux comprennent l’alignement du code aux spécifications de la norme harmonisée EN 301 549 et aux WCAG 2.1 niveau AA, conformément à l’article 12 du décret.
Le site sera mis à jour progressivement, avec le soutien d’audits externes, afin de garantir la pleine conformité aux exigences applicables et l’amélioration continue de l’expérience d’accès pour toutes les personnes, avec ou sans handicap.

Exemptions pour charge disproportionnée
À ce jour, aucune exemption pour charge disproportionnée n’a été invoquée ou identifiée conformément à l’article 13 du Décret Législatif 82/2022. Le site fera donc l’objet d’un processus complet de mise en conformité, sans recours à des exceptions. Le plan de remediation prévoit des interventions dans toutes les zones fonctionnelles du site.
Toute limitation résiduelle qui pourrait émerger en cours de processus sera documentée de manière transparente et évaluée au cas par cas.

Signalement d’obstacles et de barrières d’accessibilité
Toute difficulté d’accès ou signalement peut être transmis à l’adresse suivante : shop@coccolebimbi.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Toutes les communications sont analysées rapidement et constituent une contribution utile à l’amélioration continue de l’accessibilité.

Autorité de surveillance compétente
Si un problème d’accessibilité empêche l’accès aux contenus ou fonctionnalités du site, il est possible de le signaler et, en l’absence de réponse, vous avez le droit de présenter une demande à l’AGID sur www.agid.it