Informazioni

Se non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio articolo e cambio taglia attraverso la creazione di un voucher dello stesso valore del capo reso. Una volta che il voucher è stato emesso, non è possibile apportare modifiche alla modalità di restituzione dell'articolo.
In caso di rimborso in denaro, questo avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce nei nostri magazzini. I costi di spedizione per il reso nel caso di cambio taglia o di articolo, o nel caso di richiesta di rimborso, sono a carico di CoccoleBimbi per ordini di importo superiore a 69 € IVA inclusa. Per ottenere un reso gratuito l'importo residuo dell'ordine, al netto dei capi resi, dovrà superare i 69 €. Nel caso in cui il totale dei prodotti acquistati, al netto dei resi, non superino i 69€ o in caso di reso totale dell'ordine, le spese a tuo carico saranno sia quelle di spedizione che di rientro.
In caso di resi multipli relativi al medesimo ordine, i resi successivi al primo saranno sempre a carico del cliente.
Si informa che non è possibile rendere un prodotto precedentemente personalizzato, in quanto la personalizzazione unica ed esclusiva dell'articolo ne limita la successiva vendita.

La procedura di reso è molto semplice e veloce e potrà essere effettuata solo dopo aver ricevuto l'ordine ed entro 14 giorni. Non sarà possibile effettuare la procedura di reso se il tuo ordine risulta ancora in transito o non consegnato o al termine dei 14 giorni.
Se sei un cliente registrato ti basterà accedere al tuo account, sezione "I miei ordini", selezionare l'ordine per la quale intendi effettuare il reso e cliccare su "Effettua un reso".
Se hai effettuato un acquisto come ospite potrai richiedere un reso accedendo a questa pagina.
Avrai accesso ad un form di reso da compilare in totale autonomia.
Per iniziare è necessario inserire il Numero dell'ordine o il tracking number della spedizione. Successivamente potrai selezionare uno o più capi che desideri rendere e la motivazione della richiesta di reso. Verifica la correttezza dell'indirizzo presso il quale effettuare il ritiro e infine clicca su "Restituisci". In caso di accettazione della richiesta di reso riceverai Istruzioni di Reso e l'Etichetta di Reso da stampare.

I resi, inoltre, possono essere effettuati direttamente in boutique dal Lunedì al Venerdi dalle 10:00 alle 17:00.

Affinché la procedura di reso e di rimborso possano andare a buon fine, è necessario che i prodotti resi siano compatibili con le seguenti condizioni:

Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti etc.) ricevuti insieme all'ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto.
Nel caso in cui dovessi ricevere difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di CoccoleBimbi, ti chiediamo di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
Per motivi igienici non saranno accettati resi di prodotti a contatto con parti intime. Non si accettano, pertanto, resi di biancheria intima, bikini e costumi da bagno privati dell'adesivo igienico, calze, camicine della fortuna, collant e calzini.

CoccoleBimbi si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.

In caso di rimborso, questo avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce nei nostri magazzini dopo averne verificato il buono stato. Il rimborso verrà erogato attraverso lo stesso metodo di pagamento con il quale è avvenuto l'acquisto. In caso di contrassegno ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il form di contatto, Whatsapp o via Live Chat. Il rimborso verrà erogato attaverso bonifico bancario che dovrà essere intestato al cliente che ha effettuato l'ordine. Se il cliente che ha effettuato l'ordine non dispone di un IBAN a suo nome, dovrà inviare una delega firmata e una copia del Documento di Identità in cui si autorizza l'erogazione del rimborso a terzi. Qualora acquistata, la confezione regalo non è rimborsabile poiché soggetta ad usura.

COCCOLE SRL
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